Faut-il améliorer la qualité produit ou l’expérience-client ? [Tribune]

Pour promouvoir une marque ou un produit, il fut un temps où la publicité était un passage obligé. Aujourd’hui, avec les applications mobiles et les réseaux sociaux, il en est tout autrement. Ce qui prime avant tout, c’est l’expérience-client. Par Alain-Gabriel Gomane, Senior Product Marketing Manager, MEGA International.

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