Selon les dirigeants de l’Alliance du commerce (grands magasins et habillement) Claude Boulle et Jean-Marc Génis, on assiste à une reprise en main des grandes enseignes détenant des magasins dans le poids du e-commerce, grâce à leurs stratégies cross-canal. Mais les magasins physiques doivent aussi s’adapter à grande vitesse, sous peine de disparaître comme Virgin ou Surcouf, et les pure players auront du mal à résister sans présence physique dans les villes. Magasins et numérique sont devenus indissociables. Un colloque y sera consacré le 2 juillet à Paris. Interview.