72% des Français ont peur d’un commerce déshumanisé par le numérique et l’intelligence artificielle

Selon une étude Havas, présentée à l’occasion du lancement de la troisième édition de Paris Retail Week, les Français veulent que l’humain reste au cœur du commerce pour une relation personnalisée. Et si les datas aident en ce sens, il n’est pas question pour les consommateurs de faire parler un  écran ou un robot… 

 

Author: Redaction