Jean-Pierre Aguilera (Auchan) : « Le client accepte de moins en moins la passivité, y compris en caisses »

Il y a 10 ans, les premières caisses automatiques arrivaient en France. En parallèle au dossier de LSA, retrouvez sur notre site web les interviewes et documents des principaux acteurs. Aujourd’hui, Jean-Pierre Aguilera, manager de projets en charge des nouveaux concepts chez Auchan, décrit les causes et les conséquences de l’arrivée des automates de « Self check out » en France. Auchan fut, avec Casino, le pionnier de l’arrivée de ce nouveau type de matériel.

 

Author: LSA Conso