Étiquette : LSA

20
Juil
2017
Posted in Grande Distribution

Le Printemps de la beauté soigne l’expérience client [diaporama]

C’est un vrai temple de la beauté que le Printemps Haussmann a ouvert lundi 17 juillet 2017. Le grand magasin a complètement repensé son offre, en termes de produits, de services et d’expérience client. Le nouveau Printemps de la beauté a investi trois étages (sous-sol, rez-de-chaussée et premier étage) du troisième bâtiment du Printemps Haussmann.

Au rez-de-chaussée, les clientes trouvent les marques iconiques et un espace Beautysta rassemblant des marques tendance et à prix abordale qui devrait permettre de recruter de jeunes clientes férues de beauté. Le premier étage est consacré au parfum et permet de découvrir de nouvelles marques via un espace « incubateur ».

Services

Le niveau -1 est lui dédié aux « pauses beauté », soit à différents services : cours de maquillage, sallon de coiffure, bar à ongles mais aussi un spa comprenant quatre cabines dédiées aux soins Nuxe, une autre consacrée aux soins Clarins et deux cabines pour accueillir les marques invitées chaque semaine, afin de proposer une grande variété de choix aux clientes. Un café Détox Delight a aussi été installé à ce niveau.

Les grandes marques ont aussi été sensibilisée par le Printemps à l’importance de proposer aux clientes une expérience unique et innovante : services, mises en scène, installations artistiques, dispositifs digitaux… Les Maisons jouent le jeu selon le grand magasin, citant Lancôme qui propose des masterclass soin le lundi et des animations « before the party » les jeudi et vendredi de 18h30 à 20h.

20
Juil
2017
Posted in Grande Distribution

Le Printemps de la beauté soigne l’expérience client [diaporama]

C’est un vrai temple de la beauté que le Printemps Haussmann a ouvert lundi 17 juillet 2017. Le grand magasin a complètement repensé son offre, en termes de produits, de services et d’expérience client. Le nouveau Printemps de la beauté a investi trois étages (sous-sol, rez-de-chaussée et premier étage) du troisième bâtiment du Printemps Haussmann.

Au rez-de-chaussée, les clientes trouvent les marques iconiques et un espace Beautysta rassemblant des marques tendance et à prix abordale qui devrait permettre de recruter de jeunes clientes férues de beauté. Le premier étage est consacré au parfum et permet de découvrir de nouvelles marques via un espace « incubateur ».

Services

Le niveau -1 est lui dédié aux « pauses beauté », soit à différents services : cours de maquillage, sallon de coiffure, bar à ongles mais aussi un spa comprenant quatre cabines dédiées aux soins Nuxe, une autre consacrée aux soins Clarins et deux cabines pour accueillir les marques invitées chaque semaine, afin de proposer une grande variété de choix aux clientes. Un café Détox Delight a aussi été installé à ce niveau.

Les grandes marques ont aussi été sensibilisée par le Printemps à l’importance de proposer aux clientes une expérience unique et innovante : services, mises en scène, installations artistiques, dispositifs digitaux… Les Maisons jouent le jeu selon le grand magasin, citant Lancôme qui propose des masterclass soin le lundi et des animations « before the party » les jeudi et vendredi de 18h30 à 20h.

20
Juil
2017
Posted in Grande Distribution

Le Printemps de la beauté soigne l’expérience client [diaporama]

C’est un vrai temple de la beauté que le Printemps Haussmann a ouvert lundi 17 juillet 2017. Le grand magasin a complètement repensé son offre, en termes de produits, de services et d’expérience client. Le nouveau Printemps de la beauté a investi trois étages (sous-sol, rez-de-chaussée et premier étage) du troisième bâtiment du Printemps Haussmann.

Au rez-de-chaussée, les clientes trouvent les marques iconiques et un espace Beautysta rassemblant des marques tendance et à prix abordale qui devrait permettre de recruter de jeunes clientes férues de beauté. Le premier étage est consacré au parfum et permet de découvrir de nouvelles marques via un espace « incubateur ».

Services

Le niveau -1 est lui dédié aux « pauses beauté », soit à différents services : cours de maquillage, sallon de coiffure, bar à ongles mais aussi un spa comprenant quatre cabines dédiées aux soins Nuxe, une autre consacrée aux soins Clarins et deux cabines pour accueillir les marques invitées chaque semaine, afin de proposer une grande variété de choix aux clientes. Un café Détox Delight a aussi été installé à ce niveau.

Les grandes marques ont aussi été sensibilisée par le Printemps à l’importance de proposer aux clientes une expérience unique et innovante : services, mises en scène, installations artistiques, dispositifs digitaux… Les Maisons jouent le jeu selon le grand magasin, citant Lancôme qui propose des masterclass soin le lundi et des animations « before the party » les jeudi et vendredi de 18h30 à 20h.

14
Juil
2017
Posted in Grande Distribution

Visite du nouveau magasin La Grande Récré rue de Rivoli à Paris [Exclusif]

Le groupe Ludendo a ouvert un nouveau magasin La Grande Récré à Paris. Mais pas n’importe où : au 66 rue de Rivoli, près du BHV, en plein coeur de la capitale ! Visite guidée en images.

12
Juil
2017
Posted in Grande Distribution

King Jouet modernise sa charte graphique

Le « King » du jouet fait peau neuve ! L’enseigne grenobloise dévoile son nouveau logo et sa charte graphique modernisée et épurée. Mais toujours avec sa fameuse tête de lion couronné si distinctive.

12
Juil
2017
Posted in Grande Distribution

Découvrez le top 10 de l’expérience client en hypers [Baromètre exclusif]

LSA lance avec Critizr le premier baromètre de l’expérience clients basé sur les avis et les appréciations recueillis et traités par la startup. Le match est serré en hypers avec 2 magasins Leclerc qui l’emportent d’une courte tête.

05
Juil
2017
Posted in Grande Distribution

Bureau Vallée rembourse les incontournables des listes de rentrée scolaire

Pour inciter les consommateurs à anticiper dès juillet leurs achats de fournitures scolaires, Bureau Vallée propose une opération originale : rembourser intégralement treize produits incontournables des listes de fournitures scolaires. Un chiffre porte-chance pour les familles qui pourront ainsi économiser plus de 26€.

05
Juil
2017
Posted in Grande Distribution

Bureau Vallée rembourse les incontournables des listes de rentrée scolaire

Pour inciter les consommateurs à anticiper dès juillet leurs achats de fournitures scolaires, Bureau Vallée propose une opération originale : rembourser intégralement treize produits incontournables des listes de fournitures scolaires. Un chiffre porte-chance pour les familles qui pourront ainsi économiser plus de 26€.

27
Juin
2017
Posted in Grande Distribution

Le grand jour est arrivé pour Costco

Après de multiples rebondissements, l’américain Costco vient enfin d’ouvrir son premier magasin en France. Découverte d’une offre à nulle autre pareille, qui pourrait dérouter certains Français, et des coulisses d’une inauguration originale.

27
Juin
2017
Posted in Grande Distribution

Le grand jour est arrivé pour Costco

Après de multiples rebondissements, l’américain Costco vient enfin d’ouvrir son premier magasin en France. Découverte d’une offre à nulle autre pareille, qui pourrait dérouter certains Français, et des coulisses d’une inauguration originale.

20
Juin
2017
Posted in Grande Distribution

Les enseignes spécialisées jugées par les « non-clients »

Comprendre l’image des enseignes auprès de ceux qui ne les fréquentent pas mais pourraient le faire. C’est la volonté d’une étude de Buy BBDO, avec pour objectif de découvrir les leviers à actionner pour recruter une nouvelle clientèle.

20
Juin
2017
Posted in Grande Distribution

Les enseignes spécialisées jugées par les « non-clients »

Comprendre l’image des enseignes auprès de ceux qui ne les fréquentent pas mais pourraient le faire. C’est la volonté d’une étude de Buy BBDO, avec pour objectif de découvrir les leviers à actionner pour recruter une nouvelle clientèle.

13
Juin
2017
Posted in Grande Distribution

Le Printemps repense l’agencement de sa maison

Les grands magasins ont besoin de se refaire une beauté régulièrement. En 2017, c’est au tour du Printemps d’investir 100 millions d’euros dans la réfection de trois espaces, dont la maison.

13
Juin
2017
Posted in Grande Distribution

Le Printemps repense l’agencement de sa maison

Les grands magasins ont besoin de se refaire une beauté régulièrement. En 2017, c’est au tour du Printemps d’investir 100 millions d’euros dans la réfection de trois espaces, dont la maison.

07
Juin
2017
Posted in Grande Distribution

« Le digital met encore plus le vendeur au cœur du magasin », Philippe Gueydon, président de King Jouet

Après une nouvelle croissance de son chiffre d’affaires en 2016, King Jouet poursuit son virage digital tout en réinvestissant sur les équipes en magasin. Objectif : développer la préférence à l’enseigne.

07
Juin
2017
Posted in Grande Distribution

« Le digital met encore plus le vendeur au cœur du magasin », Philippe Gueydon, président de King Jouet

Après une nouvelle croissance de son chiffre d’affaires en 2016, King Jouet poursuit son virage digital tout en réinvestissant sur les équipes en magasin. Objectif : développer la préférence à l’enseigne.

31
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Toys’R’Us réédite la Fête des enfants

Après avoir inauguré la Fête des enfants pour la première fois en France l’an dernier, Toys’R’Us prévoit une nouvelle journée d’animation dans ses magasins, en partenariat avec l’association Petits Princes, qui vient en aide aux enfants malades.

31
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Toys’R’Us réédite la Fête des enfants

Après avoir inauguré la Fête des enfants pour la première fois en France l’an dernier, Toys’R’Us prévoit une nouvelle journée d’animation dans ses magasins, en partenariat avec l’association Petits Princes, qui vient en aide aux enfants malades.

30
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Les Galeries Lafayette ouvrent à Istanbul

Le groupe Galeries Lafayette annonce l’ouverture de son magasin d’Istanbul, géré en franchise par le groupe Demsa.

30
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Les Galeries Lafayette ouvrent à Istanbul

Le groupe Galeries Lafayette annonce l’ouverture de son magasin d’Istanbul, géré en franchise par le groupe Demsa.

23
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Aldi Nord fait sa (petite) révolution

La branche nordiste du champion allemand du hard-discount, Aldi, tente de faire évoluer son concept. Mais on est encore loin de la mue d’Aldi Sud et, surtout, de Lidl.

23
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Le tour du monde des GSS

En complément du hors-série dédié au non-alimentaire publié avec ce numéro, LSA a demandé à Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, de sélectionner des grandes surfaces spécialisées (GSS) particulièrement inspirantes. Tour du monde en sept concepts où l’expérience client et le merchandising ne sont pas de vains mots. par Frank Rosenthal

23
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Aldi Nord fait sa (petite) révolution

La branche nordiste du champion allemand du hard-discount, Aldi, tente de faire évoluer son concept. Mais on est encore loin de la mue d’Aldi Sud et, surtout, de Lidl.

23
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Le tour du monde des GSS

En complément du hors-série dédié au non-alimentaire publié avec ce numéro, LSA a demandé à Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, de sélectionner des grandes surfaces spécialisées (GSS) particulièrement inspirantes. Tour du monde en sept concepts où l’expérience client et le merchandising ne sont pas de vains mots. par Frank Rosenthal

17
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Le groupe Blokker officialise la mise en vente de son enseigne Maxi Toys

Le groupe néerlandais Blokker, propriétaire de Maxi Toys mais aussi de Casa et de Blokker, tous deux en cours de restructuration, vient d’annoncer officiellement son recentrage sur son enseigne Blokker et la revente de ses autres marques.

17
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Le groupe Blokker officialise la mise en vente de son enseigne Maxi Toys

Le groupe néerlandais Blokker, propriétaire de Maxi Toys mais aussi de Casa et de Blokker, tous deux en cours de restructuration, vient d’annoncer officiellement son recentrage sur son enseigne Blokker et la revente de ses autres marques.

17
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Ces puristes qui disent non à la grande distribution

Parce qu’ils craignent de se noyer dans la masse, de « trahir » leurs clients historiques, de subir la pression sur les prix ou de ne pouvoir fournir les volumes nécessaires, ces fabricants privilégient le …

16
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Val d’Europe pousse ses murs et son offre sous une verrière

Dix-sept ans après son ouverture, le centre commercial leader du Grand Est parisien installe une trentaine d’enseignes nouvelles sous la verrière monumentale de son extension. Dont Primark, à la fin de l’été. Et rénove son ancien mall pour accueillir de nouveaux concepts.

16
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Val d’Europe pousse ses murs et son offre sous une verrière

Dix-sept ans après son ouverture, le centre commercial leader du Grand Est parisien installe une trentaine d’enseignes nouvelles sous la verrière monumentale de son extension. Dont Primark, à la fin de l’été. Et rénove son ancien mall pour accueillir de nouveaux concepts.

16
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Ces puristes qui disent non à la grande distribution

Parce qu’ils craignent de se noyer dans la masse, de « trahir » leurs clients historiques, de subir la pression sur les prix ou de ne pouvoir fournir les volumes nécessaires, ces fabricants privilégient le circuit spécialisé.

09
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

[Edito] Un peu de modération

Un quotidien national évoque l’hypothétique fin des hypermarchés et voilà que bon nombre de personnes palabrent sur la future disparition de ces dinosaures. Ce raccourci n’est pas le seul du genre. Des enseignes de textile affrontent de sérieuses difficultés (Vivarte), d’autres ferment boutiques (Mim) ou sont en cessation de paiement (Tati), et voilà des gourous qui expliquent que les magasins ne sont que la vitrine d’un modèle dépassé. Un expert prédit que 400 des 1 100 centres commerciaux des États-Unis fermeront dans les prochaines années, et la même rengaine revient sur la fin de ces usines à vendre sous les coups de boutoir de […]

09
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Repenser la caisse pour gagner en fluidité

Pour les distributeurs, baisser le temps d’attente en caisse est une problématique constante. En attendant une solution miracle, les enseignes multiplient les tests pour mieux répondre aux pics d’affluence.

09
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

[Edito] Un peu de modération

Un quotidien national évoque l’hypothétique fin des hypermarchés et voilà que bon nombre de personnes palabrent sur la future disparition de ces dinosaures. Ce raccourci n’est pas le seul du genre. Des enseignes de textile affrontent de sérieuses difficultés (Vivarte), d’autres ferment boutiques (Mim) ou sont en cessation de paiement (Tati), et voilà des gourous qui expliquent que les magasins ne sont que la vitrine d’un modèle dépassé. Un expert prédit que 400 des 1 100 centres commerciaux des États-Unis fermeront dans les prochaines années, et la même rengaine revient sur la fin de ces usines à vendre sous les coups de boutoir de […]

09
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Repenser la caisse pour gagner en fluidité

Pour les distributeurs, baisser le temps d’attente en caisse est une problématique constante. En attendant une solution miracle, les enseignes multiplient les tests pour mieux répondre aux pics d’affluence.

02
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Un pro de la grande distribution européenne pour diriger Toys’R’Us France

Un CV long comme le bras dans la grande distribution ! Jean Charretteur, ancien de chez Metro, Dixons, Tesco et Carrefour, a été nommé à la direction générale de Toys’R’Us pour la France, l’Espagne et le Portugal. L’enseigne américaine, leader mondial de la distribution de jouets, revient à une organisation se voulant plus locale de ses filiales.

02
Mai
2017
Posted in Grande Distribution

Un pro de la grande distribution européenne pour diriger Toys’R’Us France

Un CV long comme le bras dans la grande distribution ! Jean Charretteur, ancien de chez Metro, Dixons, Tesco et Carrefour, a été nommé à la direction générale de Toys’R’Us pour la France, l’Espagne et le Portugal. L’enseigne américaine, leader mondial de la distribution de jouets, revient à une organisation se voulant plus locale de ses filiales.