[Prédictions 2019] Franck Laizet (McKinsey & Company) : transition vers un commerce de précision

Tous les jours, LSA vous propose les prédictions d'un expert du retail pour 2019. Aujourd’hui, Franck Laizet, directeur associé chez McKinsey & Company, propose une sortie de l’impasse où se retrouve la distribution française à bout de rentabilité, à court de consommation et à plein de concurrence ! La sortie devra se faire « par le haut » en jouant la différenciation et la personnalisation, au rebours des principes de standardisation du passé.