Si la satisfaction client est aujourd’hui un enjeu majeur pour les entreprises, nombreuses sont celles qui ne se concentrent pas sur les bons indicateurs. C’est pourquoi, de nombreux outils permettant aux clients de s’exprimer ont vu le jour. Parmi ces derniers figurent notamment les bornes de satisfaction client installées en magasin... Par Sébastien Lerouge fondateur et CEO Eval&GO / Qwesteo.
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