Orange!
21 février 2012
Depuis les annonces de Free mobile avec ses tarifs insupportables pour les autres opérateurs et notamment Orange, ce dernier a mis en ouevre une stratégie d’empêchement ou de dissuasion à la migration.
Conditions (source : Orange Assistance)
Vous pouvez désimlocker votre mobile quand vous le souhaitez. Cependant, en fonction de la date d’achat de votre mobile, la prestation peut vous être facturée :
- Plus de 3 mois après la date d’achat du mobile : la prestation est gratuite.
- Moins de 3 mois après la date d’achat du mobile : une prestation de 76 euros vous sera facturée.
Ainsi, désimlocker votre appareil n’est pas lié au changement d’opérateur, ni consécutif. Le désimlockage peut s’avérer utile aussi lors de déplacement à l’étranger pour utiliser une carte locale avec n’importe quel opérateur.
Ce jour, il est constaté, lors de la procédure depuis le téléphone mobile en saisissant le code entre crochets suivant : [*#06#] la réception du message suivant : « Vous n’avez pas payé votre facture ». Orange étant réglé par prélèvement, celui étant constaté, ce message n’est donc ni une vérité, ni une erreur, mais bel et bien un mensonge volontaire. Cette stratégie d’empêchement est mise en oeuvre dans le but de dissuader la fuite et la perte d’un gros chiffre d’affaires.
L’opérateur Orange conteste par ailleurs l’usage contractuel de son propre réseau par Free. L’opérateur historique entend bien privilégier ses propres abonnés au détriment de ceux de Free (le casseur de prix jugés trop élevés) à l’instar de ceux de Virgin déjà dénoncée depuis longtemps.
Autre sujet : quelle est la couleur des prisonniers de Guantanamo ?
Désimlocker votre mobile quand vous le souhaitez.
- Recevoir votre code IMEI depuis votre mobile composer : *#06#
Ce tuto universel est aussi valable (depuis 2007) pour les téléphones suivants:
- S300M
- E710
La procédure à suivre est la suivante :
- Éteindre votre mobile, puis y mettre une carte sim pour lequel il est bloqué et le rallumer.
- Entrez votre code pin et lorsque le message : « sim erroné » apparait tapez le code *#9998*3323#.
- Il va s’afficher un message qui demandera d’appuyer sur quitter, donc vous suivez les instructions et vous quittez.
Alors vous arrivez a un menu et vous selectionner « malloc fail« .
Soit le mobile va freezer soit il redemarre.
Dans le cas du freeze, attendez quelques secondes (enlever et remettre la batterie )
- Il va s’afficher un message qui demandera d’appuyer sur quitter, donc vous suivez les instructions et vous quittez.
- Pour que ça soit définitif tapez *0141# après redémarrage et appuyez sur « appeler« . il va s’afficher « personnalisé« .
- Éteindre votre mobile et y mettre la carte sim pour laquelle le mobile fonctionne par défaut.
- Allumer votre mobile.
- Taper votre pin et lorsqu’il vous le demande le code : 00000000 ! (8 fois le chiffre zéro)
Voila votre mobile est maintenant débloqué !
18 novembre 2009
Le chaos déterministe de France Télécom Orange continue et s’amplifie avec le scandale de l’accès dit « illimité » 3G+. Les organismes de défense de consommateurs ayant botté en touche, la DGCCRF comprise, ont encouragé les fournisseurs d’accès en l’absence de règles déontologiques ou juridiques.
Le mensonge de l’illimité : l’usage est illimité, mais pas gratuit. Il est donc abusif d’employer ce qualificatif dès lors qu’il y est associé un tarif indissociable. Dire forfait, surtaxé en cas de dépassement… L’usage illimité du téléphone n’est pas nouveau. Aujourd’hui l’usage de la 3G+ est en fait régie par un abonnement forfaitaire, lequel comprend une franchise très réduite de temps ou de débit, puis au delà, un tarif au temps passé avec un débit très dégradé garantissant à l’opérateur, un temps plus long, qui lui, sera la source la plus rémunératrice. Rien de plus classique, que l’introduction du Cheval de Troie commercial à but sur-lucratif.
23 juillet 2009 – 14h52
3629, 3617, 083628 et Orange ou le chaos déterministe.
Depuis plusieurs mois des internautes se plaignent des abus de facturation d’Orange. Les analyses des témoignages indiquent clairement un système très organisé lequel est totalement inique mais très rémunérateur.
Contexte :
L’Opérateur Orange décide de « proposer » gratuitement la fonction d’activation du service surtaxé depuis un site Internet. Ensuite des organismes à caractère public et privé dirigent les internautes vers des espaces payant, sans alerte, ni proposition de choix (Oui/Non). L’Opérateur historique se cache derrière le fait que la fonction Minitel étant ouverte, il n’y a aucune responsablité de sa part. Sauf que, la fonction est encouragée par défaut, et surtout, elle est facturée par l’Opérateur à l’abonné. De plus, lorsque l’usager décide de désactiver cette fonction, un message d’impossibilité technique l’en empêche. Alors il faut appeler le 3901 et ni un technicien ni un commercial n’est autorisé à effectué cette manipulation. Il est clair, que l’enchaînement de ses dysfonctionnement ne résultent pas d’un hasard, mais d’un chaos déterministe.
Autrefois, les prestataires Minitel avaient l’obligation d’indiquer le tarif à la minute en regard du code d’accès. Aujourd’hui, plus rien… vous paierez après usage, vous découvrirez avec stupeur que vous avez consommé à un tarif ignoré, depuis un site qui ne vous a pas prévenu et avec l’encouragement de l’Opérateur historique. En pénal, celà s’appelle, surfacturation, facturation abusive, abus de faiblesse, vente forcée, à minima.
Si votre FAI propose un accès Minitel ouvert pas défaut, changez-en… Si votre facture fait apparâitre des consommations dites « hors forfait » depuis un accès Internet ADSL ou par Mobile, changez-en… Le Code de La navigation Internet n’est pas encore écrit. Le Code la Route balise les espaces pour la sécurité de tous. Le Code de Conduite des opérateurs, vendeurs, Internaute est en mouvance.. Il devient nécessaire de faire le ménage. Les Golden Boys sont des petits enfants à côté de ce type d’Opérateur vu le nombre d’abonnés.
Source : http://www.parisetudiant.com/forums/read.php?f=13&i=1905&t=1604
Auteur: HIGUERAS (—.w90-30.abo.wanadoo.fr)
Date: 18-03-2008 19:32
je viens de recevoir ma facture d’orange du mois de mars 2008 sur laquelle ils m’ont prélevée 6.21 € sur soit disant une connexion minitel
3629 que je n’ai jamais utilisée.
C’est leur parole contre la mienne – je vais leur faire un recommandé et envoyer une copie au service des consommateurs.
C’est de l’abus – on a aucun moyen de le prouver c’est lamentable
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: Paf (—.ppp.tiscali.fr)
Date: 20-03-2008 08:03
Faites attention aussi , le nouveau delire d’orange pour prelever des sous , c’est de nous appeller , puis qd on decroche , on entend que ça sonne … et puis orange decroche et nous propose des choses ! MAIS C NOUS QUI PAYONS LA COMMUNICATION AU FINAL , j’ai verifié sur mon forfait !!
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: Melainine (—.w92-135.abo.wanadoo.fr)
Date: 18-06-2008 01:58
Bonsoir, à moi aussi orange vient de prélever indûement 48,45€ pour du minitel.J’ai préparer un courrier que je vais envoyer demain en recommandé avec A/R à leur service client internet 33734Bordeaux cedex9 afin de me faire rembourser cette facture franduleuse et abusive. J’espère avoir gain de cause.
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: ludovic (—.w90-11.abo.wanadoo.fr)
Date: 08-07-2008 11:24
orange c’est de l’arnaque! il vienne de me prelever 5.79 euros pour du minitel. je ne sais meme pas pas que ca existe encore ce truck. que dois je faire pour pour avoir gain de cause?
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: andre SCHWARTZ (—.w90-57.abo.wanadoo.fr)
Date: 16-07-2008 08:06
Je fais parti de la longue liste des victimes de cette arnaque légale de Orange. J’ai aussitôt désactivé la fonction minitel de l’offre orange. Encore un point négatif de ce FAI.
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: YOYO (—.w90-30.abo.wanadoo.fr)
Date: 17-07-2008 13:35
je viens de recevoir ma facture du mois de juillet sur laquelle il ya eu un prelevemnt d’une smme de 17 euros sous pretexte que j’ai utilisé le minitel avec leurs nueleros : 3617 ET 3629 que je n’avais pas connaissance de l’existence de ces prestataites ???
j’aimerais savoir comment faut il faire pour se faire rembourser car je n’ai jamais utilisé ces numeros et comment faut il faire pour desactiver la fonction minitel??
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: kifran (—.w90-61.abo.wanadoo.fr)
Date: 23-07-2008 23:52
j’ai reçu ma facture aujourd’hui et je viens de constater qu’orange m’avait facturé 22€ de minitel alors que je n’y suis jamais allé.
Est-ce que ceux dans le meme cas que moi on ressus gain de cause et comment on enlève le minitel???
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: stephane (—.w90-1.abo.wanadoo.fr)
Date: 20-08-2008 10:48
bonjour, moi aussi je viens de découvrir une facturation de 29.73 pour des n° minitel 3617 et 3629. Avez vous réussi à déactivité la fonction minitel de l’offre orange? Merci par avance de votre réponse.
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: NEMLIN (—.w86-217.abo.wanadoo.fr)
Date: 26-08-2008 13:51
Je fais aussi pertie de la longue liste des pauvres victimes du tout puissance orange. je suis prélevé pour le mois de juillet 2008 de 120€ dont abusivement 65€ de minitel, vous vous rendez compte??? 65€ de minitel soit disant, j’ignore son existence sur ma bécane. Je n’ai aucun moyen de prouver le contraire, c’est lamentable. C’est leur parole contre la mienne. Alors que minitel fait partie du passé de nos jours. Trouvons ensemble un moyen pour combâttre cette gigantesque escroquerie
MME NEMLIN
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: rud (—.w86-197.abo.wanadoo.fr)
Date: 01-09-2008 23:46
Même pb de facturation abusive pour des connexions Minitel 33€ ???
Aucune réponse cohérente du service commercial de Orange.
Faites le savoir autour de vous, c’est l’ARNAQUE de l’année…
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: Fred (—.w86-193.abo.wanadoo.fr)
Date: 18-09-2008 20:44
J’ai le même cas sur ma facture du mois d’août…
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: Alain (—.w90-56.abo.wanadoo.fr)
Date: 27-09-2008 08:14
je viens allonger la liste des victimes de l’arnaque. Orange m’a facturé a un supplément de 42,18€ pour sois-disant avoir eu accès au 3629 en faisant une recherche pour une simulation d’impôts. Je ne suis d’ailleurs pas imposable pour cause de faibles revenu mais Orange n’a aucun scrupules à arnaquer des gens sans se soucier de leurs moyens. C’est vrai qu’à aucun moment de la recherche il est spécifié clairement que nous allons être facturés d’une connection minitel. je pense d’ailleurs que si les utilisateurs étaient prévenus avant, il y aurait beaucoup moins de connections sur le site. J’ai aussi fait un courrier à Orange et à UFC QUE CHOISIR
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: lebeo (—.w86-209.abo.wanadoo.fr)
Date: 08-10-2008 11:47
voir l’auteur « lebeo du 15.06.2008 à 16h28″HIGUERAS a écrit:
> je viens de recevoir ma facture d’orange du mois de mars 2008
> sur laquelle ils m’ont prélevée 6.21 € sur soit disant une
> connexion minitel
> 3629 que je n’ai jamais utilisée.
> C’est leur parole contre la mienne – je vais leur faire un
> recommandé et envoyer une copie au service des consommateurs.
> C’est de l’abus – on a aucun moyen de le prouver c’est
> lamentable
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: conseiller commerciale (41.226.181.—)
Date: 27-10-2008 21:37
je suis un conseiller commercial orange et je vous informe qu’orange vous arnaque stephane a écrit:
> bonjour, moi aussi je viens de découvrir une facturation de
> 29.73 pour des n° minitel 3617 et 3629. Avez vous réussi à
> déactivité la fonction minitel de l’offre orange? Merci par
> avance de votre réponse.
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: j louis nicolino (—.198.204-77.rev.gaoland.net)
Date: 09-11-2008 23:06
apres prise en charge de mon potable qui ne fonctionnait plus,et changement gratuit de celui ci en juin dernier.ils veulent me facturer 125eurossous pretexte que cette panne apres expertise!!!!??? n’est pas prise en charge donc on me facture. j ai fait opposition de ce montant .mon contrat autorisant un prelevement de 20 euros je me demande de quelle façon ils s’autorisent a faire un prelevement non autorisé.lorsque l on fait une opposition, on precise le montant ce que j ai fait mais ils contournent l opposition en faisant le prelevement des 125 euros en meme temps que le prelevement mensuel donc oppositions a repetition facturée 17euros par la banque donc je porte plainte pour prelevement abusif .qui a deja rencontré ce probleme avec ces enfoirés
merci JLouis
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: Greg-f (—.w90-5.abo.wanadoo.fr)
Date: 18-11-2008 21:36
Bonsoir a tous
Alors ce qui me rassure c’est qu’au moin je suis pas le seul a qui Orange Facture des communication Minitel FACTICE la valeur de ma sur Facturation s’élève a 37E94
J’ai appeller le service facturation pour avoir des explication et la seul chose qu’il savent repondre c’est :
« Vous devez faire une lettre recommander de reclamation au service reclamation de Bordeau » Mouahmouah
J’ai appeller le 3900 pour savoir a quoi correspondait le 3617 ou 083628
et la reponse qu’il m’ont donnez c’est qu’il ne peuvent pas le savoir et que je doit faire une lettre recommandé au service pour qu’il m’envoye le relever detailler Mouahmouahmouah!!!!!
il me semble bien qu’il soit possible de quitter cette Opérateur en leur envoyant une corrier recommander en leur expliquant l’infatisfaction des services rendue et les Facturation abusive donc il ce rendent coupable a plusieure reprise
Quelqu’un aurait des info a ce sujet ?
pour te repondre conseiller commerciale sur ton compte orange vas dans
==>l’espace client clic sur
==>voir tout mon compte dans la colonne de gauche « consulter/ modifier » clic sur
==> ma formule las tu pourras desactiver l’option Minitel
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: costantini (—.w90-13.abo.wanadoo.fr)
Date: 11-12-2008 17:41
Oui, moi aussi j’ai 9 euros du 3629 soi-disant pour l’utilisation du Minitel.
Comment avez-vous désactivé le minitel sur orange ? Merci pour votre réponse.andre SCHWARTZ a écrit:
> Je fais parti de la longue liste des victimes de cette arnaque
> légale de Orange. J’ai aussitôt désactivé la fonction minitel
> de l’offre orange. Encore un point négatif de ce FAI.
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: symat94 (—.w90-46.abo.wanadoo.fr)
Date: 12-12-2008 06:15
bonjour,
je suis dans le même cas que vous, j’ai consulté ma facture orange et j’ai un prélèvement de 25 euros. je suis demandeur d’emploi et franchement c’est de l’abus de facturer les recherches sur le site de l’anpe. comment procéder pour me demander le remboursement? avez vous eu gain de cause?
ou bien doit-on aller plus loin et porter plainte pour abus de confiance??
merci de vos réponses.
symat.
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: Tuyau (—.cgt.fr)
Date: 15-12-2008 14:33
Bonjour,
En réalité ORANGE n’est pas responsable.
Il s’agit de sites payant sur lesquels l’internaute est connecté, via l’option « minitel » de la LIVEBOX dont il est préférable à l’avenir de se déconnecter.
L’affichage du coût de connection est mal ou pas du tout indiqué.
Il n’en demeure pas moins qu’ORANGE a quand même un problème d’éthique en hébergeant ce type de site.
Il convient à mon avis, en mettant en relief cette notion d’éthique de réclamer un geste commercial au service clients ORANGE correspondant au remboursement de la facture.
En cas de refus ou de non réponse, il faut écrire au service consommateurs ORANGE :
Service National
Consommateurs
Internet Orange
33734 Bordeaux Cedex 9
et pourquoi pas, en derniers recours, le médiateur des communications électroniques. Les informations sont sur le site du médiateur que l’on peut facilement trouver grâce à un moteur de recherche.
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: Nizan (—.w82-125.abo.wanadoo.fr)
Date: 20-12-2008 17:06
Egalement abusé , par la non communication des tarifs ( 44,34 euros sur ma deniere facture , cela resemble en tout point a un abus de confiance et/ou a une arnaque par omission, comme certaine publicité . J’ai immédiatement désactivé l’option « minitel » je vais faire les courriers (Orange, alerte service consommateurs ,Radio ) je vais demander un geste commerciale a Orange ou je change purement et simplement d’opérateus HIGUERAS a écrit:
> je viens de recevoir ma facture d’orange du mois de mars 2008
> sur laquelle ils m’ont prélevée 6.21 € sur soit disant une
> connexion minitel
> 3629 que je n’ai jamais utilisée.
> C’est leur parole contre la mienne – je vais leur faire un
> recommandé et envoyer une copie au service des consommateurs.
> C’est de l’abus – on a aucun moyen de le prouver c’est
> lamentable
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: ISAVIC (—.w80-9.abo.wanadoo.fr)
Date: 09-02-2009 18:53
Identique, je viens de recevoir ma facture de février et on me facture aussi des communications 3629 alors que je ne l’ai jamais utilisé!!!!
Je trouve ce procede carrément scandaleux! J’ai tous mes abonnements chez Orange et je me pose vraiment la question de savoir si je ne vais pas changer d’opérateur !
J’ai aussitôt désactivé l’option minitel
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: Yves (—.w90-48.abo.wanadoo.fr)
Date: 18-02-2009 08:04
Je viens d’avoir la même surprise avec en plus un 3617, et il y a longtemps que je ne suis plus étudiant car j’ai 59 ans. Il faut faire quelque chose contre ces procédés abusifs.
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: michel (—.w86-210.abo.wanadoo.fr)
Date: 28-02-2009 16:36
je viens de recevoir ma facture de fevrier et j’ai la même surprise .. (minitel 3629 ). à la retraite depuis + de 5ans nous n’utilisons jamais le minitel …..et n’avons pas d’enfants étudiants (21euros 31)
c’est une belle arnaque d’orange il faut donc penser à desactiver la fonction minitel !!!!! et leur écrire pour que cessent ces abus et signaler au service consommateur
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: andmat (—.w90-12.abo.wanadoo.fr)
Date: 03-03-2009 17:34
JE VIENS DE RECEVOIR MA FACTURE MEME SURPRRISE 16.79 EUROS DE MINITEL 3629 ARNAQUE ORANGE ..
ONT FAIT RECLAMATION PAR TEL IL NE SONT AU COURANT MEME UN PEUT SURPRIS DE VOTRE RECLAMATION…..
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: shin (—.w92-129.abo.wanadoo.fr)
Date: 09-03-2009 12:17
ben voilà je m’ajoute à cette liste, je viens de consulter ma facture de Mars et j’ai aussi le fameux 3629 dessus. Par contre moi je ne ferai qu’envoyer des mails aux différents services car le montant est de 5€, soit le pris d’un recommandé A/R. Je ne vois donc pas l’interet de payer 5€ pour en gagner 5 autres (et encore c’est même pas sur et risque d’etre long…).
Cependant, je suis quand même bien énervé et je ne vais pas m’areter avant d’avoir bien pourri la gueule du service client si ils jouent aux cons comme ils ont si bien l’habitude de le faire!
Cordialement.
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: ECTC (—.w86-211.abo.wanadoo.fr)
Date: 14-03-2009 14:28
Comme vous, nous sommes victimes de ces abus !
17€ ce mois-ci !
Je vais faire copie aux associations de conso et réclamer ???
Soyez nombreux comme nous à porter cette info au plus haut.
ABUS 3617 ORANGE
Auteur: winnie78 (—.w90-35.abo.wanadoo.fr)
Date: 14-03-2009 15:30
Je vais aussi de m’apercevoir de facturation supplémentaire pour des services MINITEL 3617 ….
Orange dis que cela correspond à des accés sur des sites web « payant » . Apparemment certain site web ne sont pas gratuits !!!!!!!!
Si on regarde les CGA de Orange dans la section 4.1.3 Services Divers « … l’accès aux services MINITEL font l’objet de tarifications particuliaères …. »
Impossible d’avoir le détails et Orange dit d’aller voir sur www.google.fr et chercher 3617 car impossible de donner le détails de la facture.
Seul moyen est de vérifier dans « Espace client « , « mon compte internet », puis « Consulter/modifier ma formule » , l’état de « mes services ». l’état doit être « Inactif ». Dans le cas contraire, dès que vous accédez à des sites avec facturation de services minitel en général, bommmm …. la facture mensuelle augmente .
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: genevieve (—.w90-16.abo.wanadoo.fr)
Date: 17-03-2009 11:56
bonjour a tous!!je fais partie de la longue liste des arnaqués,je suis allée chez que choisir pour voir les démarches,alors aujourd hui un recommandé part pour orange,je leur demande de me fournir la preuve que ma ligne a bien été utilisé pour 2 appels au BENIN,que je ne connais personne là bas,et que si c’est bien de ma ligne que ces appels ont été emis,eh bien je porterais plainte pour usurpation de la ligne!ça c’était sur la facture de février!!en mars voilà le minitel!!!6 appels facture de 30 euros!!de plus bien sur donc 60 euros a payer alors là je leur demande de me fournir les numéros correspondants a ces appels,la facture doit être payée le 24 mars par prélévement,que je viens d’arrêter,s’il ne sont pas capable de me donner des infos,j’ai marqué que je déduirais de la dernière facture,le tarif d’appels du Benin,et des 6 appels de ce minitel!!!voilà je vous donnerais la suite quand ils auront daigné me répondre,c’est ni plus ni moins du vol!!!c’est une honte!!avant j’avais france telecom pour la ligne et orange pour internet,jamais de soucis!!depuis novembre 2008 avec le groupage des deux un vrai bordel!!!et quand je vois le nombre de personnes arnaquées,ça vaut le coup!!!j’ai envoyé un mail a toutes mes connaissances afin qu’ils fassent suivre pour deccocher cette fameuse case minitel(désactiver sur ma formule dans l’espace client)et j’ai envoyé des mais a:télé,et journaux!!faites pareil voilà a plus pour la suite!!!HIGUERAS a écrit:
> je viens de recevoir ma facture d’orange du mois de mars 2008
> sur laquelle ils m’ont prélevée 6.21 € sur soit disant une
> connexion minitel
> 3629 que je n’ai jamais utilisée.
> C’est leur parole contre la mienne – je vais leur faire un
> recommandé et envoyer une copie au service des consommateurs.
> C’est de l’abus – on a aucun moyen de le prouver c’est
> lamentable
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: genevieve (—.w90-16.abo.wanadoo.fr)
Date: 17-03-2009 12:08
ne pas se laisser faire c’est ce que QUE CHOISIR m’a dit,et s’ils ne donnent pas suite a ma lettre c’est eux qui vont s’en charger,je dois retourner les voir dans ce cas!!ce sont des voleurs tout simplement!!
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: bourgault (—.w86-220.abo.wanadoo.fr)
Date: 19-03-2009 19:44
Bonjour ce forum est surprenant, par le nombre de gens qui se font arnaquer par Orange.Je viens de prendre connaissance sur internet de ma facture du mois de mars,OH! stupeur, moi aussi je suis victime de 3.70 euros au n°3617 et083628. CELA NE VA SE PASSER COMME CA. NOUS AVONS A FAIRE A DES ESCROCS ,DES VOYOUS.
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: allmang (—.w92-130.abo.wanadoo.fr)
Date: 19-03-2009 20:30
allmang 19/03/09 j’ai moi même été volé par orange qui malgré le nombre de plaintes, continu à regler le 3629 pour ma part, 20,04 € en février et 35,74€ en mars 2009.j,ai décidé de déposer une plainte pour escroquerie.
J’en appelle à votre intelligeance, et de changer d’opérateur si orange ne nous remboursse pas.MOI ,ma décision est presque prise nous résilions nos 5 portables chez ORANGE ,internet ORANGE ,et mon abonnement à france télécom tout aussi complice.J’ EN APPELE à vous tous à nous réunir
tous pour nous faire entendre auprès de ces gens qui nous ignore.HIGUERAS a écrit:
> je viens de recevoir ma facture d’orange du mois de mars 2008
> sur laquelle ils m’ont prélevée 6.21 € sur soit disant une
> connexion minitel
> 3629 que je n’ai jamais utilisée.
> C’est leur parole contre la mienne – je vais leur faire un
> recommandé et envoyer une copie au service des consommateurs.
> C’est de l’abus – on a aucun moyen de le prouver c’est
> lamentable
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: ISA (—.w83-196.abo.wanadoo.fr)
Date: 26-03-2009 08:56
Notre facture de mars vient d’arriver et nous sommes nous aussi arnaquer par orange !
Nous aurions utilisé le 3629 et nous ne savons ni quand, ni comment !
Gros problème d’ethique et de désinformation pour Orange ! une honte !
Nous allons donc écrire au service clients Orange, en les menaçant de résilier tous nos abonnements ( 1 internet et 3 téléphones), nous allons écrire au médiateur des communications électroniques, UFC que choisir et nous porterons plainte s’il le faut !
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: cédric (—.w86-214.abo.wanadoo.fr)
Date: 31-03-2009 14:13
Même problème, service consommateur, tous des incompétents!!!!
On n’y peut rien , c’est de votre faute, et pourquoi pas !!!!
ORANGE c’est une honte !!!!ISA a écrit:
> Notre facture de mars vient d’arriver et nous sommes nous aussi
> arnaquer par orange !
> Nous aurions utilisé le 3629 et nous ne savons ni quand, ni
> comment !
> Gros problème d’ethique et de désinformation pour Orange ! une
> honte !
> Nous allons donc écrire au service clients Orange, en les
> menaçant de résilier tous nos abonnements ( 1 internet et 3
> téléphones), nous allons écrire au médiateur des communications
> électroniques, UFC que choisir et nous porterons plainte s’il
> le faut !
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: serfagui (—.w92-144.abo.wanadoo.fr)
Date: 12-04-2009 12:51
Avec 6 mois de retard dans le suivi de mes compte, je viens de découvrir que j’ai aussi été victime de l’arnaque pour 127,70 €, ce n’est pas rien ; alors que je n’ai pas utilisé de connexion Minitel, qui date d’un autre temps. Qu’est-ce que ça peut bien être ? Peut t on retrouver une trace de cette prétendue utilisation ?? Quelle demarches entreprendre ? Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: DANIEL (—.w83-192.abo.wanadoo.fr)
Date: 16-04-2009 20:23
Bonjour ,
Moi aussi , victime à mon insu de cette gigantesque arnaque , j’ai consulté le 3900 , ils vont me tenir au courant d’ici 15 Jours d’aprés leurs dires le phénoméne serait exceptionnel , ils le font bien …
Quelqu’un a til une reponse concrete et une avancée juridique sur ce dossier ? C’est réellement lamentable pour Orange qui engrange des bénéfices pharaoniques cordialement
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: geneviève (—.w90-11.abo.wanadoo.fr)
Date: 25-04-2009 15:38
voilà,je vous avait dis que je vous tiendrez au courant de la suite..(voir mon message)facture d’avril:5,96….orange m’a déduit 39,89 de ces factures de mars et février…alors faites comme moi..bon courage!!!
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: Dali (—.w90-3.abo.wanadoo.fr)
Date: 26-04-2009 15:52
Bonjour,
J’ai vu votre message de Février 2009. Je viens de consulter ma facture Oragne d’Avril 2009 et on me facture 16,66€ de consommations au 3629 !
Quel scandale et qu’elle fut ma surprise de constater tous vos messages sur ce forum !!
Pourriez-vous me dire comment désactiver le minitel ? car je ne sais pas
Merci de me répondre.
Cordialement.
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: bab (—.w86-206.abo.wanadoo.fr)
Date: 08-05-2009 19:28
comment faut il faire pour desactiver la « fonction minitel »
merci
mafacture est de 96€ dont 57€non consommée, du 3617 et 083628
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: Jean Claude (—.w90-53.abo.wanadoo.fr)
Date: 13-05-2009 14:12
Un de Plus!Je viens de recevoir ma facture d’avril,5 appels au 3629,pour
11,88€,sans jamais avoir utilisé ce No!!J’ai tout de suite désactivé la
fonction minitel,et je fais une lettre recommandée au service client,à suivre..
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: JB (—.w90-19.abo.wanadoo.fr)
Date: 15-05-2009 12:02
petit nouveau dans l’arnaque , je viens de me rendre compte de 45€ facturés non-consommés sur ma facture d’avril…. contetn de voir que je ne suis pas le seul, c’est toujours ça de pris…
Ils vont m’entendre au service clientèle…
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: djarehian (—.w92-133.abo.wanadoo.fr)
Date: 15-05-2009 18:13
nous aussi,on s’est fait avoir, facture de mai 2009,22€ de connexion minitel au 3629,sans savoir a quoi ça correspond, en pensant même que le minitel n’existait plus.donc deconnection du minitel ,et lundi je fais un courrier avec a.r. à orange pour qu’il me remboursse cette escroquerie . YOYO a écrit:
> je viens de recevoir ma facture du mois de juillet sur laquelle
> il ya eu un prelevemnt d’une smme de 17 euros sous pretexte
> que j’ai utilisé le minitel avec leurs nueleros : 3617 ET 3629
> que je n’avais pas connaissance de l’existence de ces
> prestataites ???
> j’aimerais savoir comment faut il faire pour se faire
> rembourser car je n’ai jamais utilisé ces numeros
> et comment faut il faire pour desactiver la fonction minitel??
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: Alibert (92.146.115.—)
Date: 18-05-2009 21:24
En tapant 3629, quelle n’est pas ma surprise de voir toute ses arnaques et moi aussi au mois de mars15.95et au mois d’avril 13.95 euros ht alors que je ne connais pas ce site; comme je vois que c’est une immense arnaque je vais de ce pas écrire au service consommateur et de toute manière mon abonnement fini au mois d’octobre et je pense qu’ils m’auront assez vu chez orange pro;
par contre je n’arrive pas à désactiver le minitel, pouvez vous me dire comment faire. Merci
GUERAS a
> sur laquelle ils m’ont prélevée 6.21 € sur soit disant une
> connexion minitel
> 3629 que je n’ai jamais utilisée.
> C’est leur parole contre la mienne – je vais leur faire un
> recommandé et envoyer une copie au service des consommateurs.
> C’est de l’abus – on a aucun moyen de le prouver c’est
> lamentable
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: CHRISTINE RENARD (—.w86-195.abo.wanadoo.fr)
Date: 03-06-2009 22:33
Bonjour,
Comme vous, je viens de découvrir un excès de 31 euros sur ma facture orange, correspondant à du » soi disant minintel 3617 »
Je ne comprends pas, ce service est normalement gratuit.
J’ai désactivé la fonction minitel par internet :
Il faut aller dans » espace client » – mon suivi conso – et désactiver la fonction » minitel par internet « .
Je vais quand même envoyer un courrier à Orange pour demander le remboursement du trop perçu.
Bonne chance
CHRISTINE
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: hugo (—.w90-53.abo.wanadoo.fr)
Date: 04-06-2009 18:02
idem pour moi 39 euro de plus je sait méme pas ou je suis aller fouiller pour avoir cette connexion minitel .pour moi ces le 3629
bon en suivant les conseil j’ai désactiver merci
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: victime3617 (—.w82-121.abo.wanadoo.fr)
Date: 04-06-2009 20:11
Orange fait figure d’un banditisme des plus grossiers, le pire c’est que l’on se n’en aperçoit pas forcément puisque les montants prélevés ne sont pas toujours énormes !!
Je suis déçu par Orange, et je commence à regretter Free qui peut être m’offrait quelques pannes de temps en temps, mais ne m’a jamais voler de cette sorte !!!
On est en 2009, et j’ai l’impression de me retrouver il y a 10 ans avec les plus gros voleurs de tous les temps (AOL, …).
Et il est clair que je vais me battre jusqu’au bout !!!
Voici la manipulation pour désactiver le minitel :
www.pcastuces.com/newsletter/adj/2353.htm
Je viens de découvrir que le problème peut être due à une navigation sur le site des impôts (pour une simulation ou autre)… C’est encore pire que ce que je pensais !
Voici l’adresse de réclamation :
Service National Consommateurs
Internet Orange
33734 Bordeaux Cedex 9
ou :
France Télécom
TSA 30011
59878 LILLE CEDEX 9
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: lowik68 (—.w90-39.abo.wanadoo.fr)
Date: 07-06-2009 10:42
Salut à tous,
Je suis bien heureux d’être la hu-iéme victime du 36 17.
Pour ma part j’aurais éffectuer 2 appels soit 8 €.
Je leur laisse le mois suivant et s’il me facture à nouveau cette proposition de pervers.
Je désactive l’option minitel pour avoir la certitude de ne plus retrouver ce vol légalisé.
Si une connection au service des impots devient un service payant. Alors nous sommes entraint de reculer, où je ne verrais pas ou plus l’intérêt d’avoir internet à domicile.
Bien à tous,
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: GR78 (—.w90-62.abo.wanadoo.fr)
Date: 16-06-2009 15:39
C’est pareil pour moi. Je viens de découvrir une consommation de 9 euros pour 7mn au 3629 sur ma facture de juin. Je ne savais même pas que ça existait ce numéro et je payais 37,89 euros depuis des mois et là je vois 47,79 . C’est ça qui a attité mon attention
C’est bien beau de faire un recommandé mais ça coûte qques euros aussi
Et la poste c’est pareil, maintenant on reçoit le courrier en 5 à 6 jours même en prioritaire et les lettres AR, il ne renvoie pas le retour, pour l’avoir il m’ont remis « gratuitement » un dossier de réclamation pour avoir un duplicata du duplicata etc … dont j’aurai pas la preuve que je l’ai envoyé, lui non plus. C’est devenu une histoire de fou!HIGUERAS a écrit:
> je viens de recevoir ma facture d’orange du mois de mars 2008
> sur laquelle ils m’ont prélevée 6.21 € sur soit disant une
> connexion minitel
> 3629 que je n’ai jamais utilisée.
> C’est leur parole contre la mienne – je vais leur faire un
> recommandé et envoyer une copie au service des consommateurs.
> C’est de l’abus – on a aucun moyen de le prouver c’est
> lamentable
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: step77 (—.w83-199.abo.wanadoo.fr)
Date: 18-06-2009 19:58
bonjour,
Je viens de decouvrir sur ma facture un montant de 2.77 facture et correspondant a une soit disant connexion minitel 3617 ou 083628 que j aurai fait alors que je n ai pas souvenir d avoir utilise une fois dans ma vie ce service, surtout que je pensai que le minitel n existait plus? je vais faire recours au service des mediateurs, et maintenant je me pose la question de savoir si en desactivant le service minitel, orange nous interdirait t il d acceder a des sites que nimporte quel autre operateur n interdirait pas , dans ce cas là orange serait en grande illegalité et je le stipulerait dans ma lettre de reclamation
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: mk13 (—.w83-201.abo.wanadoo.fr)
Date: 19-06-2009 08:52
moi aussi je viens d’être victime de cet abus au 3617 et 3629 pour un montant de 69,77€, je suis d’autant plus en colère que je n’ai jamais fait de connection internet d’ailleurs je ne sais pas me connecter….j’ai eu le service clientelle Orange qui me conseille sans grande conviction de faire une réclamation!!! je me suis plusieurs fois connectée à des sites comme les impots et la caf pour faire des simulations. Quelles précautions dois je prendre à l’avenir?
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: lextrait (—.w86-206.abo.wanadoo.fr)
Date: 28-06-2009 23:05
j’ai essayé de désactiver le minitel dans ma formule, je n’arrive pas à le rendre inactif car j’ai eu 68€ ce mois ci. Qui peut m’aider à le faire et qui a eu gain de cause suite à une réclamation?
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: Monique (—.w90-3.abo.wanadoo.fr)
Date: 30-06-2009 18:17
Moi aussi sur ma facture de juin je viens d’être victime de cet abus pour un montant de 3.46 euro. Je suis également en colère que ne j’ai pas fait de connection internet en mai puisque j’étais absente de chez moi presque tout le mois de mai.
J’ai donc envoyé un courrier à la direction d’orange place d’Alleray en leur demandant de déduire cette somme de ma prochaine facture, si ce n’est pas fait je résilierai purement et simplement mon abonnement internet chez Orange et irais à la concurrence
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: cantie (—.w92-143.abo.wanadoo.fr)
Date: 06-07-2009 15:38
Quelle surprise ce matin en regardant mn relevé bancaire. 99,14E au lieu de 39,89. pourtant n’allant sur aucun site payant,quoi-que,orange et france télécom m’en faisant presque douter.mais maintenant que je me rends compte que je ne suis pas la seule dans ce cas me voilà rassurée. reste le problème à régler de désactiver ce satané minitel. après de multiples essais en ligne toujours la meme réponse:nous ne pouvons donner suite veuillez essayer ultérieurement.en attendant ce mois-ci déjà plus de 4E envolé je ne sais où. j’ai la rage, la colère, si je te te trouve le 3629 je vais te faire ta fete, tu vas savoir de quel bois je me chauffe. je vais persister et reéssayer la désactivation sur le champ.HIGUERAS a écrit:
> je viens de recevoir ma facture d’orange du mois de mars 2008
> sur laquelle ils m’ont prélevée 6.21 € sur soit disant une
> connexion minitel
> 3629 que je n’ai jamais utilisée.
> C’est leur parole contre la mienne – je vais leur faire un
> recommandé et envoyer une copie au service des consommateurs.
> C’est de l’abus – on a aucun moyen de le prouver c’est
> lamentable
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: berjos1 (—.w81-251.abo.wanadoo.fr)
Date: 11-07-2009 10:11
Le comble de l’arnaque et abus de confiance , Est pratiquement du a la consultation ,IMPOT . CAF , EDF RMI. ect .
En clair les sevices de l’état en général.
Re: ABUS 3629 ORANGE
Auteur: iris (—.w92-144.abo.wanadoo.fr)
Date: 12-07-2009 11:58
Bonjour
Je viens également de découvrir sur ma facture de juin un prélèvement de 6 euros pour consultation minitel (3629).
J’ai aussitôt désactivé la fonction minitel et j’ai consulté mon historique des appels. j’ai constaté que je me suis connecté sans le savoir sur 1 site payant pour consulter la cote argus de mon véhicule. Je suis resté environ 4 mn sur la page d’accueil du site sans avoir lancé de recherche particulière. les mn correspondent à ma facturation. Alors prudence, regardez bien où vous mettez les pieds et désactivez la fonction minitel c’est plus sùr.
Quand au site des impôts je me suis connectée à maintes reprises et je n’ai pas été facturée de quoi que ce soit.
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: maxime (—.w90-44.abo.wanadoo.fr)
Date: 16-07-2009 12:31
OUAAAAAOUUUUUUUUU,
je ne regarde que tres rarement mes factures internet, cela fait des années que je suis abonné orange et je n’est jamais eu de probleme, mais ce moi ci, quelle fut ma surprise de voir un prélevement sur mon comppte de 107 euros je regarde ma facture et je découvre un acce minitel de 74,31€ !!!!
Les gens qui ont fait des courriers chez orange ont t’il obtenu gain de cause?
moi en tout ca, c’est ce que je vais faire
Re: ABUS,3617 ET 3629 ORANGE
Auteur: iris (—.w92-144.abo.wanadoo.fr)
Date: 20-07-2009 10:03
Finalement, c’est génial le prélèvement automatique. On se sert sur votre compte comme on veut. Cela mérite d’être révisé non ?
Source : http://www.parisetudiant.com/forums/read.php?f=13&i=1905&t=1604
